خدمة العملاء عبر واتساب لمتجرك الإلكتروني، بالعربية والإنجليزية
للمتاجر الإلكترونية والبائعين على المنصات في الإمارات ممن يطرح عملاؤهم الأسئلة نفسها كل يوم عبر واتساب والبريد الإلكتروني. يحصل العميل على إجابة في ثوانٍ، ولا يتعامل فريقك إلا مع ما يحتاج إلى شخص.
ما نتولّاه عبر واتساب والبريد الإلكتروني
- الرد فورًا على أسئلة تتبّع الطلبات من بيانات طلباتك المحدّثة.
- شرح مواعيد التوصيل وتغيير العنوان وخطوات الإرجاع بلغة العميل.
- استعادة السلال المتروكة برسائل تذكير.
- طلب التقييمات بعد التسليم، والتنبيه السريع إلى السلبي منها.
- تحويل الشكاوى والمنتجات التالفة وطلبات الاسترداد إلى فريقك مع المحادثة كاملة.
- ردود بأسلوب علامتك التجارية: تحدد النبرة والتحيات والعبارات من اليوم الأول.
ما يجيب عنه الذكاء الاصطناعي، وما يقرره فريقك
إجابة تلقائية
تتبّع الطلبات، ومواعيد التوصيل، وتغيير العنوان، وخطوات الإرجاع، والأسئلة عن توفّر المنتجات.
بموافقتك
استرداد المبالغ والاستبدال. نجهّزها لك، ولا يُدفع شيء حتى توافق.
فريقك
الشكاوى والمنتجات التالفة وأي أمر لا يكون الذكاء الاصطناعي متأكدًا منه، مع سجل المحادثة كاملًا.
كيف تبدو المحادثة
تسأل عميلة عن طلبها، ثم تغيّر موعد التوصيل بالعربية، ثم تبلغ عن عبوة مكسورة. يُرد على الطلبين الأولين فورًا، ويُحوَّل الثالث إلى فريقك مع استرداد جاهز لموافقتك.
مشمول في عمليات التجارة الإلكترونية: 999 درهم شهريًا + 7.5% من المبيعات بعد عمولات المنصات. ولا توجد رسوم منفصلة لهذا العمل.
أسئلة عن هذه الخدمة
هل يرد بالعربية؟
نعم. يجيب بالعربية أو الإنجليزية، باللغة التي يكتب بها العميل.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الذكاء الاصطناعي الإجابة؟
يحوّل المحادثة إلى فريقك مع سجلها كاملًا، بدلًا من التخمين.
هل يجيب ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع؟
نعم. يُجاب عن الأسئلة الروتينية في أي ساعة، وما يحتاج إلى فريقك يُحوَّل إليه مع السجل كاملًا.
هل يمكنني اختيار أسلوب الردود؟
نعم. تحدد النبرة والتحيات والعبارات من اليوم الأول، وتلتزم بها الردود.
ضع تجارتك الإلكترونية على الطيار الآلي.
احجز مكالمة تعريفية. نحدّد أين يضيع وقت فريقك ونريك ما سنتولّاه عنك أولًا.
agent@gulfcommerce.ai·+971 58 885 7447·رأس الخيمة، الإمارات